ข่าวใหญ่ในวงการคอนเทนต์ช่วงนี้คือ Walt Disney ประกาศจับมือกับ TikTok เพื่อเปิดคลังเนื้อหาภาพยนตร์และซีรีส์ในเครือ ทั้ง Pixar, Marvel และ Star Wars ให้ครีเอเตอร์นำไปสร้างคลิปสั้นได้อย่างถูกลิขสิทธิ์ และที่น่าสนใจคือคลิปเด่น ๆ จะถูกคัดมาแสดงในแอป Disney+ ด้วย
ฟังดูเป็นเรื่องของแบรนด์ระดับโลก แต่จริง ๆ แล้วมีบทเรียนหลายอย่างที่เจ้าของธุรกิจ SME ในไทยนำไปปรับใช้ได้ทันที
Disney ทำอะไร และทำไมถึงน่าสนใจ
เดิมทีคอนเทนต์ที่แฟน ๆ ทำเองมักเสี่ยงเรื่องลิขสิทธิ์ แต่ครั้งนี้ Disney เลือกที่จะ "เปิดพื้นที่" ให้ครีเอเตอร์นำเนื้อหาไปสร้างสรรค์ได้อย่างเป็นทางการ แทนที่จะไล่ปิดกั้น
ผลที่ตามมาคือแบรนด์ได้คอนเทนต์จำนวนมหาศาลจากครีเอเตอร์โดยแทบไม่ต้องลงทุนผลิตเอง ขณะที่ครีเอเตอร์ก็ได้ยอดผู้ติดตามและการมีส่วนร่วม เป็นเกมที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์
พลังของคอนเทนต์จากผู้ใช้จริง
สิ่งที่ Disney มองเห็นคือ คอนเทนต์ที่ผลิตโดยแฟนคลับหรือผู้ใช้จริง มีบทบาทสำคัญต่อการค้นพบแบรนด์และการสร้างชุมชนมากขึ้นเรื่อย ๆ
สำหรับ SME หลักการนี้ก็เหมือนกัน รีวิวจากลูกค้าจริง ภาพลูกค้าใช้สินค้า หรือคลิปที่ลูกค้าถ่ายเอง มักน่าเชื่อถือกว่าโฆษณาที่แบรนด์ทำเองเสมอ
SME เอาแนวคิดนี้ไปใช้ได้อย่างไร
- ชวนลูกค้าถ่ายรูปหรือคลิปสินค้าแล้วติดแฮชแท็กของร้าน เพื่อสร้างคอนเทนต์แบบไม่ต้องลงทุนเยอะ
- รวบรวมรีวิวและภาพจากลูกค้ามาแสดงบนหน้าเว็บไซต์ เพิ่มความน่าเชื่อถือ
- สร้างพื้นที่ให้ลูกค้ามีส่วนร่วม เช่น กิจกรรมประกวดคลิปหรือรีวิว
- เชื่อมช่องทางโซเชียลเข้ากับเว็บไซต์หลัก เพื่อดึงคนจากคลิปสั้นมาสู่การซื้อจริง
อย่าลืม "บ้านหลังใหญ่" ของแบรนด์
สังเกตว่าแม้ Disney จะปล่อยคอนเทนต์ไปอยู่บน TikTok แต่ปลายทางก็ยังดึงกลับมาที่ Disney+ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของตัวเอง
บทเรียนสำหรับ SME คือ โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางกระจายที่ดี แต่คุณควรมีเว็บไซต์เป็นศูนย์กลางที่คุณควบคุมได้เอง เพราะอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มเปลี่ยนได้ตลอด แต่เว็บไซต์คือทรัพย์สินระยะยาวของธุรกิจ
สร้างระบบคอนเทนต์ให้ธุรกิจของคุณ
การมีเว็บไซต์ที่รองรับการแสดงรีวิว ภาพจากลูกค้า และเชื่อมต่อกับโซเชียลได้อย่างลื่นไหล จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนความสนใจจากคลิปสั้นให้กลายเป็นยอดขายได้จริง
ที่ WeDevPlus เราช่วย SME ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่รองรับกลยุทธ์คอนเทนต์ยุคใหม่ ตั้งแต่หน้ารีวิวลูกค้า ระบบจัดการเนื้อหา ไปจนถึงการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย หากคุณอยากยกระดับการตลาดของธุรกิจ ติดต่อเรา ได้เลย
ที่มา: อ่านข่าวต้นฉบับ